Garantie légale 2 ans
Conformité garantie sur tous les produits, c'est la loi
Garantie 5 ans
Sur tous nos climatiseurs, toutes marques confondues
SAV francophone
Réponse sous 48 h ouvrées, suivi jusqu'à résolution
La garantie légale de conformité (2 ans)
Tous les produits vendus sur respire-air.com bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Elle couvre, pendant 2 ans à compter de la livraison, tout défaut de conformité de l'appareil (panne, dysfonctionnement, appareil ne correspondant pas à la description).
- Tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister au jour de la livraison : vous n'avez rien à prouver ;
- Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement de l'appareil ;
- Si ni l'un ni l'autre n'est possible sous 30 jours, vous pouvez obtenir le remboursement total ou partiel ;
- Cette garantie est gratuite : aucuns frais de retour, de réparation ou de réexpédition ne vous sont facturés.
S'y ajoute la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui peut être invoquée dans les 2 ans suivant la découverte d'un défaut caché rendant l'appareil impropre à son usage.
La garantie 5 ans RespireAir
En plus des garanties légales, tous les climatiseurs vendus sur RespireAir sont garantis 5 ans, quelle que soit la marque (Daikin, Mitsubishi Electric, Gree, Hisense, De'Longhi, Olimpia Splendid, Comfee, Klarstein…). Cette garantie couvre les pannes et défauts de fabrication de votre appareil pendant 5 ans à compter de la livraison.
Elle s'appuie sur la garantie commerciale du fabricant, complétée par notre engagement RespireAir pour atteindre 5 ans sur l'ensemble du catalogue. Conservez votre facture RespireAir : elle fait office de preuve d'achat pour toute la durée de la garantie.
Comment faire jouer votre garantie ?
Contactez-nous
Écrivez à contact@respire-air.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou une courte vidéo.
Diagnostic sous 48 h ouvrées
Notre équipe vous répond avec un premier diagnostic et la marche à suivre. Dans la plupart des cas, le problème se règle sans retour d'appareil.
Réparation, remplacement ou remboursement
Selon le cas : intervention du réseau SAV du fabricant, échange de l'appareil ou remboursement. Les frais de transport liés à la garantie légale sont à notre charge.
Ce que la garantie ne couvre pas
- L'usure normale des consommables : filtres, piles de télécommande, tuyaux d'évacuation ;
- Les dommages causés par une installation non conforme à la notice ou réalisée sans professionnel qualifié (monosplits) ;
- Les dégâts accidentels, chocs, chutes, dégâts des eaux ou surtensions électriques ;
- Un entretien insuffisant (filtres jamais nettoyés, unité extérieure obstruée) ;
- Toute modification ou réparation effectuée par une personne non habilitée.
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Envoyez-nous votre numéro de commande, on s'occupe de tout.