Livraison

Modes et délais de livraison

Les commandes validées sont préparées et expédiées depuis notre stock sous 24 heures ouvrées. Deux modes de livraison vous sont proposés au moment du paiement :

Les délais courent à compter de la confirmation de votre commande. Ils sont donnés à titre indicatif : en période de forte chaleur ou de forte demande, un délai supplémentaire de 24 à 48 h peut s'appliquer — vous en êtes alors informé par email.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse, avec un délai pouvant être légèrement rallongé). Pour la Belgique, le Luxembourg, la Suisse ou les DOM-TOM, contactez-nous avant de commander à contact@respire-air.com : nous étudions chaque demande et vous confirmons la faisabilité et le tarif exact.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis votre espace Mon compte (statut : confirmée, expédiée, livrée).

Réception de votre colis

Nos climatiseurs sont emballés dans leur carton constructeur d'origine, renforcé et calé pour le transport. À la réception, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état du colis devant le livreur avant de signer ;
• Émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas de carton abîmé, percé ou ouvert (« colis endommagé » ne suffit pas : décrivez le dommage) ;
• Refuser le colis si l'appareil est visiblement endommagé.

Colis retardé ou perdu

Si votre colis n'est pas livré dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, vous choisissez entre la réexpédition d'un appareil identique ou le remboursement intégral de votre commande.

Livraison d'un monosplit

Les climatiseurs monosplits (unité intérieure + groupe extérieur) sont livrés en pied d'immeuble ou devant votre domicile. La mise en service par un professionnel titulaire de l'attestation de manipulation des fluides frigorigènes est requise — consultez notre page Garantie pour en savoir plus.